Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de livraison

Chez SkynLight, nous travaillons avec des transporteurs internationaux pour vous livrer partout en Europe. Les délais de livraison varient selon la destination et les conditions logistiques : ils s'échelonnent généralement entre 48 heures et 60 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté :

• La localisation du client et la distance avec nos centres d'expédition
• Les conditions opérationnelles du transporteur
• Le contexte géopolitique international, pouvant occasionner des retards douaniers ou logistiques exceptionnels

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Retards de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum indiqué, contactez-nous à e-com@hasprey-group.com avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour identifier la cause du retard.

Frais de livraison

Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation finale de votre commande, lors du passage en caisse.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans l'ensemble de l'Union européenne.