Politique de remboursement
Chez SkynLight, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements pour toute commande passée sur skynlight.com.
Droit de rétractation (30 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à [ton email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Vous disposerez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons, selon le cas :
- Un remplacement du produit
- Un remboursement intégral, frais de retour inclus
Frais de retour
- En cas de rétractation simple (changement d'avis) : les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
- En cas de produit endommagé ou défectueux : les frais de retour sont pris en charge par SkynLight.
Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 30 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.